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標題:無法連接伺服器、升級失敗 請點我
分類:網路協定 日期:2018/10/10 上午 07:19:58

為提供更優良的服務,本公司於2018年10月10日進行伺服器汰換與機房轉移工程。
在切換過程因時間差導致少數用戶出現「升級失敗,無法獲取授權」或「網路繁忙請稍後再試」的提示。

請務必依照下面步驟順序排除

步驟 1:請重新進行儲值,打入卡號密碼就可以排除此一現象。若排除,無須進行下面的步驟。

步驟 2:若一直無法排除,請點我下載並儲存工具(20181010Tool.cmd),滑鼠右鍵「以系統管理員身分執行」(XP可直接執行),即可正常儲值、升級。若排除,無須進行步驟 3。

步驟 3:KV江民防毒軟體、KV2011以前版本,如果到步驟 2 仍無法排除,請卸載電腦內的江民防毒軟體,另外到下載中心下載安裝程式重新安裝,一定可以排除無法連接伺服器的問題。

附註:
1.
新安裝江民防毒軟體的電腦,安裝程式務必從下載中心下載;市面上光碟可能過舊,無法連接江民伺服器。
2.若已連接伺服,但卡號密碼驗證錯誤,請提供卡號給我們為您進行故障排除。提供卡號途徑: 【LINE】或 【email

 

造成不便敬請見諒!!

 

 

 
 
 
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