建議您重新安裝江民防毒軟體。

若需要更進一步的協助，請電洽客服02-86473159

或就近請經銷商協助。

您好，購買江民防毒的方法如下：

1. 網路購買：Yahoo, PChome, 捷元OCSP 等等

2. 連鎖 3C 門市：全台燦坤、順發、三井

3. 社區電腦門市：全台社區電腦門市

以上方法均可買到，謝謝您！

可以嘗試進入江民設定程式重新設定，方法如下：

1. 滑鼠指向電腦螢幕畫面右下角"紅K"，右鍵>快速啟動>設定

2. 出現《江民設定程式》， "常規"的頁面底下有"開機時自動開啟監控"的選項，請先把打勾取消，點擊"應用"，之後重新勾選"開機時自動開啟監控"，再點擊"應用"，本問題就可以解決。

若仍有問題，歡迎來電由客服人員協助。

A1.關於安全專家的檢測，建議您只要評分為高安全級別就可以放心使用您的電腦；共享管理的部份，大部分的用戶設定共享時並不會特別設定密碼等權限，因此會被提視為危險分享，在一般請況下並不需要特別處理，請您放心。

A2.KV2010專用防火牆預計1/22發布，謝謝。

感謝您使用並支持正版！敬祝您使用愉快！

1. 2010專用防火牆預計元月上旬推出，推出後將在官網首頁提供下載，歡迎KV2010用戶下載使用。

2. 關於江民防毒檔案指紋功能，一旦檔案曾經被存取、注入片段、任何形式的修改都會改變檔案指紋，江民防毒會掃描已經羹改檔案指紋的檔案，不會省略不掃，請您放心。

謝謝！

您好,

關於進程查看器

認證：表示進程的軟體簽章經過認證

安全：表示進程屬於系統或系統核心進程

危險度出現百分比也無須驚慌，可能是軟體廠商並未有擁有認證過的軟體簽章，同時行為被判斷為具有危險性；請保持江民防毒軟體每天更新，江民防毒軟體將自動透過雲安全系統為您判斷是否為惡意進程並加以處理。

感謝留言！

1. 江民防毒軟體只要在您卡號密碼的有效期間內均可使用在任何版本，例如KV2008, KV2009, KV2010 等等。

2. 各版本都會自動升級到最新版本的殺毒引擎，但是最新的年份版本包含最新的防禦以及工具模組；用戶可以根據自己電腦的效能狀況來決定是否安裝新的年份版本。

如果您決定升級到最新的年份版本，只要您的卡號密碼還在有效的日期內，升級是完全免費的；已經購買了新的續約卡號密碼，無論包裝是什麼版本，您都可以依照自己的需求選擇安裝任何還有在服務的年份版本(2008-2010)。

升級新年份版本注意事項：請先移除舊的版本：從<開始><所有程式(或程式集)><江民防毒軟體>理面執行<卸載江民防毒軟體>工具，重新開機之後就可以安裝新的版本了。

貼心提醒您：
1. 江民卡號密碼是正版的唯一憑證，請妥善保存以維護您的權益。
2. 為了保障用戶的隱私權，江民防毒軟體使用無需註冊，僅需儲值卡號密碼，因此遺失恕不補發，敬請見諒！