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我要留言
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蚊子王 |
2007/4/9 下午 10:09:43 |
本人於2007年4月8日在新莊購買KV2007江民防毒軟體，我的電腦系統為Windows XP，安裝後發現有下列問題，請代為回答：
１．關機後會自動重新開機，一直開關不停．
２．要上網會很久才進入要的網頁，甚至停止不前．
３．我買的包裝盒上載明裝機台數二台，但裡面的儲值卡背面卻又說只授權於一台電腦上使用，當初會買，就是因為家裡有二台電腦的，請問該如何解決．
４．儲值卡上說，可獲得365天的授權服務時間，代表什麼意義，如果我要繼續使用，該如何解決，是否要再繳錢，如何繳錢． |
回覆留言：
問題一:開啟防毒軟體>工具選項>流氓軟體清除>系統修復>全選>修復
點擊瀏覽器修復>全選>修復,(此選項第1與第2不要勾選)
問題二:如有勾選網頁監視,使用者硬體配備記憶體建議512MB以上
問題三:裝機台數二台此卡為單一序號,可兩台PC使用
問題四:註測開通後可享有365天病毒碼更新,包含版本更新服務,使用到期後可購買續約包,在軟件(服務>儲值)選項可直接續約
PS:產品所附的卡號密碼請妥善保存,有效期限內ㄧ卡通用所有版本,使用者可依個人配備需求不同勾選所需的防毒方案
如有其他疑問:請多利用線上客服MSN.即時通或來電:02-8647-3159
由客服人員位您服務!! |
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飛龍 |
2007/4/5 上午 12:31:32 |
我ㄉ電腦到3/28就沒升級ㄌ.但我案ㄌ升級
時就出現寫說---通行證沒有充值.請先充值後才可升級.這到底怎麼回事.我也有檢查授權合法喔.瞞煩貴公司解釋一下好ㄇ.我如何在杜升級ok |
回覆留言：
為了提升更好的服務,本公司持續新增升級服務器,對於用戶反應的建議軟體功能也持續增加,在更新版本同時部分用戶升級時將會提示下載失敗等訊息,請用戶見諒!!
建議舊用戶移除目前之版本,下載新版主程式即可馬上體驗新功能的防護效果!
請點擊下方連結,更新防毒主程式
http://www.jiangmin.com.tw/show_news.asp?n_id=152
請用戶保留原有卡號"密碼,可通用KV系列所有產品(任何版本)
如卡號密碼遺失,請點擊防毒軟體輔助說明,關於授權訊息所提示的授權用戶名稱提供給我們,將可幫您查找卡號與密碼. |
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胖胖 |
2007/4/4 下午 08:05:47 |
江民防毒軟體KV2006二人版，是有提供二個序號嗎？
也就是說Ａ電腦及Ｂ電腦的病毒碼都可以各別更新一年，是不是？有沒有會有互相衝突的地方? |
回覆留言：
妳好:
kv2006二人版,內有兩個續號,可供兩台電腦使用,都可以更新一年病毒碼,
並無互相衝突的地方,只是供兩台電腦使用的用戶,優惠的促銷方式,非常歡迎
及感謝您的購買,謝謝,
如有其他設定及使用疑問歡迎致電02-8647-3157為您服務 |
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阿貓 |
2007/3/30 上午 11:19:08 |
我的是當初託人
買大陸的江民
授權資訊也是合法
也把WINDOWS 那三個檔砍了
但輸入序號跟通行證就錯
輸入我的通行證明明是對的阿
我也還去大陸的江民網站
下載授權檔 也還是不行
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回覆留言：
您好:
這問題描述有點不太明遼?
如果你的軟體是在國內購買,那麼軟體的註冊與升級都是在國內
如果是託人從國外帶回,那麼升級與註冊方式,是不依樣的
麻煩你可以留下聯絡方式嗎?
由客服專員替您服務.
或請撥打客服專線
02-8647-3159 謝謝 |
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A.J. |
2007/3/30 上午 12:15:35 |
我已經去下載了
但還是不行~
想請問一個問題
買的KV2007防毒軟體與要我去下載更新的2007年版本有啥不同?
另外一個問題是
為什麼我在確定網路保持連線的狀況下卻始終無法執行線上註冊?
難道是區域網路不能使用線上註冊嗎?
更離譜的是~註冊的那個畫面,我明明是按照儲值卡上的卡號與密碼輸入
居然顯示序號錯誤!
我真的很不解
可以幫個忙,解答嗎?
ps.別再要我去下載了,我已經反覆載了七次,結果都一樣! |
回覆留言：
您好:
麻煩您留下聯絡方式
由客服人員跟您聯繫
幫您解決問題
或請撥客服專線02-8647-3159
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A.J. |
2007/3/29 下午 02:42:25 |
我今天去買2007年的版本
結果安裝好了之後卻無法註冊
卡號一共12碼,應該是Tw+10個數字沒錯吧~
密碼也是那張儲值卡所給的沒錯吧~
花了我一個早上又安裝又卸載的
實在沒辦法就找客服人員
也是三兩句話要我去官網首頁下載新版2007年就結束我的問題
我也下載啦!
但情況還是一樣
我的網路系統有開
就是連不上線
可以請江民的高手們幫個忙解解惑好嗎?
實在不想花冤枉錢~ |
回覆留言：
很抱歉造成您的困擾
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蔡東仁 |
2007/3/29 上午 02:13:05 |
| 為什麼不能更新阿?已經很久都不能更新了 |
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世昌 |
2007/3/29 上午 12:44:58 |
我也是買了一個多禮拜的江民.
都有固定更新.結果.3月28日就無法更新了.
打電話去克服他們又說在整理伺服器.
叫我晚一點更新.現在晚上12點多了.還是一樣.
我的授權到期日2008.3.18
真的是有一點灰心勒...可以給我一個解決的方法嗎.
不然真的想要退件了.哀~~~~~~~ |
回覆留言：
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江民科技 |
2007/3/28 下午 03:21:24 |
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